1、竞价排名影响了用户体验
当用户在使用搜索引擎查找产品信息的时候,看到的搜索结果的前几位都是“推广”字样的广告信息,虽然大部分用户还会继续使用这个搜索引擎,但是这已经影响了用户的使用体验。例如,输入“整容”的搜索关键字后,搜索结果的前几位都是付了钱做广告的整容医院。即使一个对整容手术一无所知的人,也会对这样的广告性质的整容医院产生怀疑。如果是一个口碑很好的整容医院,还会花钱在搜索引擎上靠一个好的排名来吸引受众的注意力吗?也许有人会点击排在前几位的某一家整容医院,这个点击也增加了这家医院的客户流量,同时搜索引擎也收取了这家医院的点击费用,这样的结果看上去是一箭三雕。但是,从长远来看,这样的搜索结果肯定会削弱用户对搜索引擎的信任,他们在解决类似问题的时候,如果有其他更可靠的途径,就会放弃搜索引擎。尽管搜索引擎的方便性是无与伦比的,但是当用户真要寻找可靠信息的时候,是会很理智的,对于搜索引擎给出的前几位的产品信息,特别是当他们看到这些产品的商家不是他们印象中那么好的时候,就会削弱他们对搜索结果的信任,进而影响他们的用户体验。
2、竞价排名助长了恶意点击
搜索引擎的关键词广告是按点击付费,如果是点击量能真正反映用户流量,那么,对于做广告的商家来说是一个很好的反映广告效果的途径。而事实上点击量有可能是虚假的,有一部分就属于恶意点击,从用户、商家、搜索引擎三方的利益来看,恶意点击直接的受害者就是商家。恶意点击有几种可能的原因:第一是竞争者所为,目的是消耗对手的预算费用,以使得自己的广告排名上升;第二种情况是来自搜索引擎广告联盟网站,他们为了获得每次点击的广告佣金而自己实施广告点击行为;第三种原因则可能来自竞价排名代理服务商,由于部分搜索引擎竞价排名服务商给代理商的佣金来自用户所投入的费用,用户的竞价排名广告被点击越多,服务商可以获得更多的收益。有关专家认为利用第三方广告监测的方式可以保证广告客户的利益,但实际上操作起来是很困难的,并且也不能杜绝恶意点击问题,只能在一定程度上减少搜索引擎服务商本身的不规范行为。
恶意点击是可以分析出来,通过搜索引擎服务商提供的广告统计报告和网站访问量统计数据,我们可以发现这些问题。接下来的问题是如何解决这个问题,作为搜索引擎广告客户缺无能为力,他们可以选择的只能是继续投放或者中止广告投放。搜索引擎广告的点击欺诈问题归根结底还是取决于搜索引擎服务商的态度和实际行动,如果要去监管互联网用户的恶意点击行为,不仅是一个技术问题,更要的它是一个自身道德的问题。需要广告客户去遵守共同的行业规范,搜引擎服务商对广告客户负责任,如果索引擎服务商失去了自己的客户,他身也要面临很大的威胁。调查发现:搜索引擎关键词广告的平均费用在不断上升,一方面是恶意点击所致,另一方面则是由于越来越多的网站开始采用搜索引擎关键词广告,有限的广告空间的广告用户只有支付更高的费用才能得被更多的用户发现。按照这种趋势发展下去,搜索引擎广告也将逐渐失去成本优势。试想,如果没有竞价排名,一切搜索结果皆是自然搜索结果,也就是说中间没有金钱关系的时候,恶意点击行为也就消失了。
3、竞价排名不能成为单一的赢利模式
竞价排名给百度带来了巨额利润,百度70%的收入来自竞价排名,赢利模式的单一存在很大的隐患,因为没有任何一家赢利结构模式单一的公司能一直保持高增长。有关数据显示,2006年第4季度百度的搜索引擎收入约为3460万美元,比2006年第3季度增长13%,季度增长率为全年最低。华尔街分析师认为,2006年百度的搜索业务面临瓶颈,百度需要新的增长点来使股东继续受益。虽然,百度在2004年收购 Hao123拓展业务范围,但是竞价排名依然是百度的重要支柱。搜索引擎是一个很有诱惑力的蛋糕,它是许多IT精英想去涉足的地带。据报道,门户网站试图利用自己的品牌知名度和先进的市场手段优势开始处处排挤百度。互联网分析师认为,以门户网站多年的运营手段和实力,发力搜索引擎是迟早的事,门户网的人气优势以及品牌知名度将直接横跨在百度周边,因为门户网已经有一个合理的产业链,搜索业务应该能在门户网的财报中作出贡献。当一个功能更为强大的搜索引擎问世的时候,而且这个搜索引擎有着更好的用户体验,百度应该如何去面对用户的流失呢?失去了用户,也就失去了做搜索引擎的所有意义。百度不能把宝都押在竞价排名上,而应该寻找一条更有利于用户体验的赢利模式,至少应该把竞价排名的赢利率下降至一个安全值,当竞价排名的赢利额被刨去后,百度依然可以安全运转。
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